Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Academia Maakia
academia.maakia.com.mx
maakia-academy.mykajabi.com
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Al adquirir cualquiera de nuestros programas, servicios o productos digitales, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o acceder a los contenidos.
1. Información General
Cynthia Cano Zamora, persona física que opera comercialmente bajo la marca Maakia Dreamers (en adelante, “Maakia”), ofrece programas, comunidades de acompañamiento y servicios de desarrollo personal y profesional para mujeres.
Dependiendo del producto contratado, la experiencia puede incluir contenido digital, materiales descargables, mentorías grupales en vivo, sesiones personalizadas, seguimiento y/o espacios de comunidad.
Utilizamos Kajabi como una de nuestras plataformas para entregar contenido digital y gestionar el acceso a nuestros programas.
2. Formas de Pago y Procesamiento
Actualmente aceptamos pagos mediante:
- Stripe
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria o depósito
3. Acceso a los Programas
El acceso al contenido digital se otorga una vez confirmado el pago.
Si el pago es realizado mediante Stripe, el acceso podrá otorgarse automáticamente. En pagos realizados mediante Mercado Pago, transferencia o depósito, el acceso puede tardar hasta 1 día hábil después de la confirmación del pago.
El tipo de acceso, duración, contenidos, sesiones, mentorías y recursos incluidos dependerán del programa o servicio adquirido y serán los especificados en la información correspondiente a cada producto al momento de la compra.
4. Condiciones Específicas de “Activar tu Proyecto”
Activar tu Proyecto es un programa de acompañamiento estratégico grupal dirigido a egresadas de Validar tu Experiencia. Su propósito es acompañar a las participantes mientras ponen en movimiento su proyecto profesional, toman decisiones, realizan acciones, analizan la evidencia obtenida y definen sus siguientes pasos.
El acompañamiento proporcionado por Maakia no implica que Maakia ejecutará o implementará el proyecto, negocio, campañas, herramientas, estrategias o procesos de la participante. La ejecución de las acciones corresponde a cada participante.
Los temas específicos que se aborden podrán variar de acuerdo con la etapa, objetivo y necesidades de las participantes. Activar tu Proyecto no sigue necesariamente un temario académico único, ya que el acompañamiento parte de la realidad y necesidades de cada participante.
Cuando durante el programa se aborden herramientas o temas tecnológicos, comerciales o de marketing, la orientación de Maakia estará enfocada en ayudar a la participante a comprender opciones, tomar decisiones y definir siguientes pasos. El programa no sustituye servicios técnicos o profesionales especializados cuando estos sean necesarios.
La participación en Activar tu Proyecto no garantiza ventas, ingresos, crecimiento de audiencia ni otros resultados comerciales o profesionales específicos. Los resultados dependerán, entre otros factores, de las decisiones, acciones, constancia, implementación y circunstancias particulares de cada participante.
Duración y sesiones
Cada inscripción incluye tres meses de acompañamiento.
El número de sesiones, fechas y horarios correspondientes a cada generación serán los indicados en la información vigente proporcionada al momento de la inscripción.
Sesiones grabadas
Las sesiones grupales de Activar tu Proyecto podrán ser grabadas por Maakia. Las grabaciones completas podrán ponerse a disposición de las participantes de la generación correspondiente como parte de su experiencia dentro del programa.
Al participar en una sesión grabada, la participante reconoce que su imagen, voz e intervenciones podrán formar parte de la grabación, cuyo tratamiento se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Maakia y, cuando corresponda, a las autorizaciones específicas otorgadas por la participante.
Maakia podrá editar y reutilizar los segmentos de contenido formativo o estratégico impartidos durante las sesiones para incorporarlos como recursos de Activar tu Proyecto y ponerlos a disposición de participantes actuales o futuras de dicho programa.
Las intervenciones individuales, ejercicios de rendición de cuentas, experiencias o información compartida por las participantes no serán reutilizados como contenido para futuras generaciones cuando permitan identificar a la participante, salvo que exista autorización expresa para ello.
La participación en una sesión grabada no implica autorización automática para que Maakia utilice la imagen, voz, testimonio, historia o intervenciones identificables de una participante con fines publicitarios o promocionales. Cuando dicho uso requiera autorización, ésta se solicitará de manera independiente.
Inasistencias
La inasistencia de una participante a una sesión programada no genera derecho a reposición individual, cambio de horario, devolución o compensación económica.
La participante podrá consultar la grabación de la sesión cuando esta se encuentre disponible.
La simple inasistencia a una o varias sesiones no se considerará automáticamente una pausa del programa.
Pausa del acompañamiento
La participante podrá solicitar una pausa temporal de su participación en Activar tu Proyecto.
Para hacer efectiva la pausa, deberá solicitarla expresamente y por escrito a Maakia. La pausa se considerará efectiva a partir de la fecha en que sea confirmada por Maakia.
Al autorizarse la pausa, se conservará el tiempo de acompañamiento que la participante tenga pendiente. Por ejemplo, si ha utilizado un mes de los tres incluidos en el programa, conservará los dos meses restantes.
El tiempo pendiente podrá utilizarse dentro de un plazo máximo de seis meses contados a partir de la fecha en que Maakia confirme la pausa.
Una vez transcurrido dicho plazo, el tiempo pendiente perderá su vigencia y no podrá recuperarse, transferirse ni solicitarse como reembolso.
La reincorporación estará sujeta a las fechas y grupos de Activar tu Proyecto que se encuentren disponibles al momento de solicitar el regreso.
Cancelación o reprogramación por parte de Maakia
En caso de que Maakia necesite cancelar o reprogramar una sesión, se propondrá una nueva fecha y horario buscando la disponibilidad de la mayoría de las participantes.
La reprogramación de una sesión por parte de Maakia no reducirá el número de sesiones correspondientes al programa.
5. Datos Requeridos
Para acceder a nuestros programas requerimos que proporciones:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
La participante es responsable de proporcionar información correcta y mantener actualizados sus datos de contacto.
6. Políticas de Reembolso
Programa “Descubre tu Talento de la Infancia”
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales. Si después de acceder al contenido y a tu mentoría individual no estás satisfecha, puedes solicitar tu reembolso enviando un correo a maakiaemprendedoras@gmail.com.
Programas “ReconoSER tu Esencia”, “Validar tu Experiencia” y “Activar tu Proyecto”
No se otorgan reembolsos para estos programas. Una vez realizado el pago, no hay devoluciones, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones o cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente.
En el caso específico de Activar tu Proyecto, la falta de asistencia, la decisión de no continuar participando o la solicitud de una pausa no generan derecho a reembolso total o parcial.
7. Pagos Parciales o Planes de Pago
En caso de que el pago se realice en parcialidades:
- El acceso al contenido, sesiones y mentorías queda condicionado al cumplimiento de los pagos acordados.
- Si una alumna deja de realizar los pagos correspondientes, Maakia podrá suspender su acceso a la plataforma, sesiones en vivo, mentorías o demás componentes del programa hasta regularizar su situación.
- Cualquier acuerdo excepcional relacionado con pagos deberá constar expresamente por escrito y será aplicable únicamente al caso particular para el cual haya sido autorizado por Maakia.
La falta de asistencia o participación en el programa no cancela por sí misma las obligaciones de pago previamente adquiridas.
8. Soporte y Atención al Cliente
Correo de contacto: contacto@maakia.com.mx
Teléfonos:
+55 2301 2889
+52 443 902 2570
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver dudas técnicas, temas de acceso o consultas administrativas en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., hora de Ciudad de México.
9. Clientes Internacionales
Si resides fuera de México y realizas una compra:
- Tu pago será procesado en pesos mexicanos (MXN).
- Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito mediante Stripe.
- El contenido es digital, por lo que podrás acceder desde cualquier parte del mundo una vez confirmado el pago.
- Los tiempos de activación y procesamiento pueden variar según el método de pago, la conversión de divisa y las condiciones de la institución financiera de la compradora.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, metodologías, materiales, documentos, videos, ejercicios, recursos descargables, presentaciones y demás recursos proporcionados dentro de los programas y servicios de Maakia son propiedad de Maakia o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Los materiales proporcionados son para uso personal de la participante.
Queda prohibido reproducir, compartir, distribuir, publicar, comercializar o utilizar dichos contenidos para crear o impartir programas, cursos, talleres, servicios u otros productos derivados sin autorización expresa y por escrito de Maakia.
La inscripción o adquisición de un programa no transfiere a la participante derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos, materiales o metodologías de Maakia.
11. Confidencialidad y Convivencia en Espacios Grupales
Los programas de Maakia pueden incluir sesiones, comunidades o espacios grupales en los que las participantes compartan información sobre sus proyectos, experiencias, decisiones o situaciones personales y profesionales.
Al participar en estos espacios, cada alumna se compromete a respetar la privacidad de las demás participantes.
No está permitido grabar, reproducir, publicar, distribuir o compartir fuera del grupo información, imágenes, conversaciones, materiales o experiencias pertenecientes a otras participantes sin su autorización.
Maakia podrá establecer reglas adicionales de convivencia y participación para proteger un ambiente de respeto, confianza y colaboración dentro de sus comunidades.
12. Fallas Técnicas y Protección al Usuario
La COMPRADORA es responsable de contar con los dispositivos, software, conexión a internet y demás elementos técnicos necesarios para acceder a los productos y servicios digitales adquiridos.
Si existe una falla técnica atribuible a Maakia que impida el acceso al producto digital o servicio contratado, la COMPRADORA deberá notificarlo al equipo de soporte para que pueda ser revisado y solucionado.
Cuando el producto cuente con un plazo de garantía o cancelación aplicable y una falla técnica comprobada impida su acceso, dicho plazo quedará en pausa hasta que el problema sea resuelto. Una vez solucionado, el plazo continuará desde el momento en que se detuvo.
Si una falla técnica atribuible a Maakia impidiera de manera definitiva proporcionar el producto o servicio contratado y no pudiera ofrecerse una solución equivalente, la COMPRADORA podrá solicitar el reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando proceda un reembolso:
- Se procurará realizar mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- En caso de transferencia bancaria, el procesamiento puede demorar hasta 30 días naturales.
- En pagos realizados mediante tarjeta, los tiempos de reflejo o reversión dependerán también de la institución financiera correspondiente.
Cualquier solicitud deberá enviarse a maakiaemprendedoras@gmail.com.
Las fallas derivadas exclusivamente del dispositivo, conexión a internet, configuración, software o servicios de terceros utilizados por la COMPRADORA no se considerarán fallas atribuibles a Maakia.
13. Responsabilidad de la Usuaria sobre sus Medios de Contacto
La COMPRADORA acepta y se compromete a mantener activos y funcionales los medios de contacto proporcionados al momento de su inscripción, incluyendo correo electrónico y número de WhatsApp.
Asimismo, deberá revisar de manera frecuente y oportuna su bandeja de entrada, bandeja de spam y WhatsApp, ya que las comunicaciones relacionadas con el programa, actualizaciones de acceso, modificaciones técnicas, sesiones o cuestiones administrativas podrán enviarse por estos medios.
Maakia no se hace responsable por errores, confusiones o problemas de acceso derivados de:
- Que la COMPRADORA no revise o no lea oportunamente la información enviada.
- Que los datos proporcionados estén desactualizados, sean incorrectos o se encuentren inactivos.
- Que los sistemas o configuraciones de la COMPRADORA bloqueen las comunicaciones.
- Que la COMPRADORA continúe utilizando una liga de acceso anterior después de haber sido notificada sobre una nueva vía de acceso o cambio de plataforma.
Cuando Maakia haya enviado correctamente una notificación a los medios de contacto proporcionados por la COMPRADORA, se considerará realizada la comunicación correspondiente.
14. Requerimientos Técnicos para el Acceso a los Programas
Para acceder y participar adecuadamente en los programas de Maakia, la COMPRADORA deberá contar con:
Dispositivo
Computadora de escritorio o portátil, tablet o teléfono móvil compatible. Para determinadas actividades, mentorías o materiales, podrá recomendarse el uso de computadora para una mejor experiencia.
Navegador web
Un navegador moderno y actualizado, como:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
Conexión a internet
La COMPRADORA deberá contar con una conexión a internet suficientemente estable para visualizar contenido digital y participar en las sesiones en vivo.
Acceso a Kajabi
Cuando el programa utilice Kajabi, será necesario contar con un navegador compatible, así como permitir las funciones necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies y JavaScript cuando corresponda.
Videollamadas
Cuando un programa incluya mentorías o sesiones en vivo mediante Zoom, Google Meet u otra herramienta de videollamada, la COMPRADORA deberá contar con un dispositivo compatible y, cuando sea necesario para participar, micrófono y cámara funcionales.
Maakia no se hace responsable por problemas de acceso derivados exclusivamente de dispositivos incompatibles, conexiones deficientes, software desactualizado, configuraciones particulares o fallas de servicios de terceros fuera del control de Maakia.
15. Participación y Resultados
Los programas de Maakia proporcionan herramientas, contenidos, acompañamiento, orientación y/o espacios de aprendizaje según las características particulares de cada producto.
La adquisición de un programa no garantiza resultados personales, profesionales, comerciales o económicos específicos.
Los resultados pueden variar dependiendo, entre otros factores, de la participación de la alumna, la realización de acciones, las decisiones tomadas, el contexto particular de cada proyecto y otros factores externos a Maakia.
16. Modificaciones a los Programas y Servicios
Maakia podrá realizar ajustes razonables en sus programas, plataformas, herramientas, materiales, dinámicas, horarios o formas de entrega cuando sean necesarios para mejorar la experiencia, resolver situaciones operativas o mantener el funcionamiento de los servicios.
Cuando una modificación afecte de manera relevante un servicio ya contratado, Maakia comunicará el cambio a las participantes utilizando los medios de contacto registrados.
Estas modificaciones no implicarán la eliminación injustificada de los elementos esenciales del servicio contratado.
17. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Maakia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
Las versiones actualizadas serán publicadas en sus medios digitales oficiales e indicarán la fecha de su última actualización.
Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas que correspondan al producto contratado y a la versión de los Términos y Condiciones vigente al momento de dicha contratación, sin perjuicio de las modificaciones que deban realizarse por disposición legal.
