Términos y Condiciones

Academia Maakia | https://academia.maakia.com.mx/ | https://maakia-academy.mykajabi.com

Última actualización: [15 de mayo de 2025]

Al adquirir cualquiera de nuestros programas, servicios o productos digitales, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra o acceder a los contenidos.

1. Información General

Maakia es una academia digital que ofrece programas de desarrollo personal y profesional para mujeres, combinando contenido grabado, mentorías en vivo y sesiones personalizadas. Utilizamos la plataforma Kajabi para entregar el contenido digital.

2. Formas de Pago y Procesamiento

Actualmente aceptamos pagos mediante:

Stripe
Mercado Pago
Transferencia bancaria o depósito

3. Acceso a los Programas

El acceso al contenido digital se otorga una vez confirmado el pago. Si el pago es a través de Stripe, el acceso será automático. En pagos via Mercado Pago, transferencia o depósito, el acceso puede tardar hasta 1 día hábil.

4. Datos Requeridos

Para acceder a nuestros programas requerimos que proporciones:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono

5. Políticas de Reembolso

Programa "Descubre tu Talento de la Infancia"

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales. Si después de acceder al contenido y a tu mentoría individual no estás satisfecha, puedes solicitar tu reembolso enviando un correo a: [email protected].

Programa "ReconoSER tu Esencia" y "Validar tu Experiencia"

No se otorgan reembolsos para este programa. Una vez realizado el pago, no hay devoluciones.

6. Pagos Parciales o Planes de Pago

En caso de que el pago se realice en parcialidades:

El acceso al contenido y mentorías queda condicionado al cumplimiento de los pagos.
Si una alumna deja de pagar, se le revoca el acceso a la plataforma y a las sesiones en vivo o personalizadas.
En casos especiales, se puede negociar un acuerdo específico con la alumna.

7. Soporte y Atención al Cliente

Correo de contacto: [email protected]
Teléfonos: +55 2301 2889 / +52 443 902 2570
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver dudas técnicas, temas de acceso o consultas administrativas en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm hora CDMX

8. Clientes Internacionales

Si resides fuera de México y realizas una compra:

Tu pago será procesado en pesos mexicanos (MXN).
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito mediante Stripe
El contenido es completamente digital, por lo que tendrás acceso desde cualquier parte del mundo una vez confirmado el pago.
Los tiempos de activación pueden variar según el método de pago y conversión de divisa de tu banco.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido entregado dentro de la plataforma (videos, ejercicios, materiales descargables, mentorías grabadas, etc.) es propiedad de Maakia. Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa por escrito.

10. Fallas Técnicas y Protección al Usuario

El acceso al contenido digital es responsabilidad del COMPRADOR una vez confirmada la compra. En caso de que exista una falla técnica que impida el acceso al producto digital, y que sea debidamente comprobada por el COMPRADOR, el plazo de cancelación o garantía (si aplica) quedará en pausa hasta que el problema técnico sea resuelto. Una vez resuelto, el plazo se reanudará desde el momento en que se detuvo.

Si, y solo si, la falla técnica no pudiera ser solucionada por el equipo de soporte de Maakia, el COMPRADOR tendrá derecho a solicitar un reembolso completo.

El reembolso se hará mediante el mismo medio de pago usado: transferencia bancaria o reversión en tarjeta de crédito.
En caso de transferencia, el reembolso puede demorar hasta 30 días naturales.
En caso de tarjeta de crédito, el tiempo puede variar entre 30 y 60 días naturales, dependiendo del banco emisor.

No se realizan reembolsos parciales. Cualquier solicitud debe enviarse a [email protected].

11. Responsabilidad del Usuario sobre sus Medios de Contacto

La COMPRADORA acepta y se compromete a mantener activos y funcionales los medios de contacto proporcionados al momento de su inscripción (correo electrónico y número de WhatsApp).

Asimismo, se obliga a revisar de manera frecuente y oportuna su bandeja de entrada, bandeja de spam y WhatsApp, ya que toda notificación relacionada con cambios, actualizaciones de acceso, modificaciones técnicas o administrativas será enviada exclusivamente por estos medios.

Maakia no se hace responsable por errores, confusiones o problemas de acceso derivados de:

Que la COMPRADORA no revise o no lea la información enviada por correo electrónico o WhatsApp.
Que los datos de contacto proporcionados estén desactualizados, sean erróneos, estén inactivos o bloqueen nuestras comunicaciones.
Que la COMPRADORA utilice una liga de acceso inválida después de haber sido notificada por correo/WhatsApp sobre una nueva vía de acceso o cambio de plataforma.

En caso de que el equipo de Maakia haya enviado correctamente la notificación y no reciba respuesta o confirmación por parte de la COMPRADORA en un plazo razonable, se considerará cumplida la obligación de notificación por parte de Maakia.

12. Requerimientos Técnicos para el Acceso a los Programas

Para acceder y participar adecuadamente en los programas ofrecidos por Maakia, la COMPRADORA deberá contar con dispositivo electrónico y conexión a internet que cumplan con los siguientes requerimientos mínimos:

Dispositivo:

Computadora de escritorio o portátil, tablet o teléfono móvil (se recomienda computadora para una mejor experiencia en mentorías y acceso a materiales).
Sistema operativo actualizado:
- Windows 10 o superior / macOS 10.14 o superior.
- Android 9.0 o superior / iOS 13.0 o superior.

Navegador Web:

Google Chrome (versión más reciente) – Recomendado.
Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge (versiones actualizadas).

Conexión a Internet:

Velocidad mínima recomendada: 10 Mbps de descarga y 2 Mbps de subida.
Es responsabilidad de la COMPRADORA contar con una conexión estable para participar en sesiones en vivo por Zoom y visualizar el contenido alojado en Kajabi.

Acceso a Plataforma Kajabi:

JavaScript y cookies habilitados en el navegador.
Desactivación de bloqueadores de anuncios o firewalls que puedan interferir con la reproducción de videos y materiales.

Acceso a Zoom (para mentorías grupales e individuales):

Aplicación de Zoom actualizada instalada en su dispositivo (o acceso vía navegador compatible).
Cámara y micrófono funcionales para participar en las sesiones en vivo.

Nota Importante:

Maakia no se hace responsable por fallos de acceso derivados de la falta de cumplimiento con estos requerimientos técnicos. Es obligación de la COMPRADORA asegurarse de que su dispositivo, software y conexión cumplen con lo anterior antes de realizar la compra o acceder al contenido.

13. Modificaciones

Maakia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestra página web oficial.